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Curso formato webinário de negociação e mediação
31 agosto 2020- 08:00 - 21 setembro 2020- 12:00
NEGOCIAÇÃO E MEDIAÇÃO
A negociação é uma valiosa ferramenta estratégica no mundo empresarial, praticada tanto nas questões internas (com membros de equipes, superiores, diferentes departamentos, entre outros) quanto externas (envolvendo parceiros, prestadores de serviço, clientes, agências reguladoras, associações, etc.). Qualquer que seja seu campo de atuação, uma boa negociação muda tudo!
O que faz a diferença é a maneira de apresentar, analisar e discutir o assunto, a forma como assumimos nossa personalidade, assim como a dinâmica que deve ser estabelecida entre todas as partes durante a discussão. Uma negociação bem-sucedida é fruto do domínio de técnicas e ferramentas que podem ser aprendidas e desenvolvidas.
A negociação estruturada é também a base de funcionamento para a mediação – saber chegar a um bom acordo e gerenciar situações conflituais ajuda em poder acompanhar os outros. As técnicas e a postura de mediação ajudam também a reforçar as competências do negociador. A mediação em sim é um processo que permite chegar a melhores resultados, mais inovadores, a menor custo, com um relacionamento preservado entre as partes.
OBJETIVO DO CURSO:
– Conhecer seu próprio estilo relacional, entender as dinâmicas de negociação e aprender a influenciar através das ferramentas do método integrativo, segundo o modelo de Harvard.
– Compreender a relação entre o processo e as técnicas de negociação e o processo e as técnicas de mediação – passar da relação a dois à relação a três
– Conhecer o próprio estilo e posicionamento como mediador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
– Aumentar seu repertório das ferramentas dos processos decisivos;
– Conhecer seu próprio estilo, seus pontos fortes e pontos fracos;
– Saber preparar e aplicar uma estratégia e um processo de negociação e de mediação;
– Convencer e influenciar com eficiência;
– Superar os obstáculos da colaboração eficaz.
–Negociação de controvérsias contratuais e questões diversas do mundo jurídico
PÚBLICO-ALVO:
Profissionais que atuam nas áreas comercial, financeira, de logística, de compras, produção, entre outras; empresários e gestores que queiram melhorar suas estratégias de negociação; atores de setores diversos interessados em adquirir maior eficiência em negociação.
APLICABILIDADE
– Negociações internas: envolvendo projetos, diferentes equipes, colegas ou a hierarquia.
– Negociações externas: envolvendo compras, vendas, parcerias ou clientes insatisfeitos.
– Negociações difíceis ou conflituosas.
– Analise de conflitos.
– Iniciação a mediação.
PROGRAMA E METODOLOGIA DIGITAL
O programa é intensivo, com sólida formação técnica e treinamentos práticos com simulações de negociação e mediação.
As ferramentas digitais usadas serão Zoom e Google Classroom.
As aulas serão ministradas em português por um professor internacional.
Sessões de 4 horas com pratica em cada sessão – horário à definir.
PROGRAMA
Sessão 1 – NEG
INFORMAÇÕES:Estratégias de negociação – gerenciar as tensões relacionais
Simulação de negociação em grupo.
Ferramenta: os três domínios e as três tensões das relações
– Competição e Cooperação: Criar e Reclamar valor
– Empatia e Assertividade: Escuta e Fala
– Principal e Agente : Lealdade interna e Lealdade externa
Sessão 2 – NEG
O Processo de negociação – preparar, conduzir e analisar negociações
Simulação de negociação em pares.
Ferramenta: o terreno e os 7 elementos de Harvard com as 7 atitudes
– Preparar-se ao sucesso da negociação
– Os 5 princípios da negociação integrativa
– Sair das posições e da barganha
Sessão 3 – NEG
Negociações identitárias – lidar com pessoas
Simulação de negociação de feedback em pares.
Ferramenta: as três conversações
– Compreender o outro: comunicação efetiva
– Gerenciar as emoções
– Tomar em conta os valores
Sessão 4 – NEG
Negociações difíceis – ir além dos obstáculos a cooperação
Simulação de negociação em equipe.
Ferramenta: o processo para as negociações difíceis
– Criar a conexão = estabelecer rapport
– Sair de uma relação adversarial
– Gerenciar os ingériveis
Sessão 5 – MED
O Processo de mediação e o começo da mediação – iniciar bem
Exercícios e dinâmicas com simulação intraempresa.
Ferramenta: o processo e a introdução
– Dinâmicas dos conflitos e o principios de intervenção por mediação (tipos de mediação)
– Técnicas e ferramentas (caucus, co-mediação, facilitação, dinâmicas)
– O convite e a introdução (acolhida e explicação da mediação)
Sessão 6 – MED
Dinâmicas de mediação – escutar além das palavras com prática de mediação
Simulação de mediação interempresa (serviços).
Ferramenta: o processo de mediação
– Escuta ativa (escuta das histórias vivenciadas)
– Analise
Sessão 7 – MED
As emoções na mediação – prática de mediação
Simulação de mediação intraempresa (projeto).
Ferramenta: a conexão em mediação
– Reconhecimento mútuo
– Estratégias e técnicas
Sessão 8 – MED
Interrogações éticas na mediação – prática de mediação
Simulação de mediação interempresa (distribuição).
Ferramenta: os fora de mediação
– Utilização dos caucus
– Concluir um acordo
INSTRUTOR: RICARDO PÉREZ NÜCKEL
Mediador, negociador, consultor e palestrante, Ricardo Pérez Nückel trabalha com dinâmicas relacionais e transformações organizacionais e societais. Ele ajuda organizações a acompanhar a mudança e estruturar a transformação de conflitos e as negociações, sejam externas (parcerias, compras, vendas, fusões…) ou internas (projetos, mudanças, equipes…). Trabalhando há 20 anos para pessoas do Programa de Negociação de Harvard, Ricardo Pérez Nückel possui vasta experiência como consultor e professor na esfera acadêmica (ENA França, ESSEC, SciencesPo Paris, ENAP, FDC, PUC-Rio…) e no setor publico (defesa, justiça, relações exteriores, meio-ambiente, saúde, educação, secretarias, reguladores, comunidades, organizações internacionais…) e privado (industria, varejo, agronegócios, bancos, energia, telecom e mídia, infraestrutura e construção, farmacêutico…) em mais de 30 países no mundo. Ele também facilitou grupos de reconstrução de confiança pôs-conflito em países como Burundi, Libéria, Timor-Leste, Afeganistão e Israel e Palestina, e trabalho com mediação comunitária na França
INÍCIO PREVISTO: 31/08
HORÁRIO: 8h às 11h
DIAS SEMANA: Segundas e terças – feiras
CARGA HORÁRIA: 32h, com 8 seções de 4hs cada, sendo ministrada em cada seção teoria e prática.
VALOR/INVESTIMENTO: 4.500,00
PAGAMENTO À VISTA NO BOLETO OU EM ATÉ 10 X SEM JUROS NO CARTÃO
*ASSOCIADOS AO IBDE E MANTENEDORES QUE TIVEREM DIREITO A DESCONTO, SOLICITAR CUPOM JUNTO AO IBDE*
Email: contato@institutoibde.com.br
Telefone: 27 3325-4473
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